Grad de satisfactie si loialitate - Anticipati nevoile consumatorilor si eliminati motivele de nemultumire

Grad de satisfactie si loialitate

Anticipati nevoile consumatorilor si eliminati motivele de nemultumire

Pentru ca intotdeauna este mai usor sa mentii clientii actuali decat sa castigi clienti noi, marketscope realizeaza studii de evaluare a satisfactiei clientilor prin care va ajuta sa identificati nivelul de satisfactie al clientilor actuali, sa identificati in timp util motivele de insatisfactie si sa le eliminati, sa identificati resorturile ce declanseaza loialitatea clientilor fata de marca/produsele dumneavoastra si in final sa sporiti nivelul de fidelizare al clientilor. In plus, aceste studii de satisfactie a clientilor va pot ajuta sa descoperiti nevoi nesatisfacute si motive de insatisfactie ale clientilor competitorilor si sa concepeti strategii eficace pentru a-i castiga de la concurenta.